Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 года № 59-ФЗ Закон Республики Татарстан от 12.05.2003 №16-ЗРТ "Об обращениях граждан в Республике Татарстан"