Основные функции отдела:
- Осуществляет в ежедневном режиме контроль своевременности исполнения структурными подразделениями Министерства и организациями, находящимися в его введении контрольных поручений, поступивших из Администрации Раиса Республики Татарстан, Государственного Совета Республики Татарстан, Аппарата Кабинета Министров Республики Татарстан, поручений министра. Проводит предварительный, текущий и заключительный контроль исполнения структурными подразделениями Министерства контрольных поручений;
- Осуществляет контроль своевременности исполнения структурными подразделениями Министерства и организациями, находящимися в его ведении указов Раиса Республики Татарстан, постановлений и распоряжений Кабинета Министров Республики Татарстан, приказов и распоряжений Министерства;
- Осуществляет работу по приему, регистрации, постановке на контроль и снятию с контроля, учету, хранению, и передаче в структурные подразделения Министерства и организации, находящиеся в его ведении, обращений граждан. Ведет систематический контроль за сроками исполнения, за правильностью оформления и полнотой ответов по обращениям граждан;
- Осуществляет модерацию уведомлений, поступающих черезгосударственную информационную систему «Народный контроль»;
- Координирует деятельность структурных подразделений Министерства по работе с сообщениями граждан, поступающими из единого портала государственных услуг через платформу обратной связи, размещенными в электронном виде на сайте «Госуслуги. Платформа обратной связи» (далее – ПОС). Осуществляет мониторинг своевременного размещения ответов в ПОС структурными подразделениями Министерства;
- Вносит сведения о результатах рассмотрения обращений граждан, а также о мерах, принятых по таким обращениям в портале ССТУ.РФ;
- Ведет мониторинг за своевременным рассмотрением обращений, поступивших через систему Общероссийского народного фронта и государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства;
- Осуществляет контроль по работе с обращениями граждан, в том числе личного приема граждан руководителями Министерства и направляет отчеты в Администрацию Раиса Республики Татарстан;
- Организует и координирует работу с документами по вопросам делопроизводства;
-. Обеспечивает прием, регистрацию, учет, хранение, размножение и передачу в структурные подразделения и организации, находящиеся в ведении Министерства, документов текущего делопроизводства, приказов и распоряжений министра;
-. Осуществляет контроль за правильным оформлением документов, своевременной обработкой входящих, исходящих документов и доставкой их по назначению;
- Осуществляет ведение архивного дела в Министерстве, обеспечивает прием, регистрацию, систематизацию, хранение и использование архивных документов;
-. Организует работу по составлению описей дел постоянного и временного хранения, формированию дел и сдаче их на хранение;
-. Организует работу постоянно действующей экспертной комиссии Министерства по экспертизе ценности документов с целью отбора их на государственное хранение.